キャンセルポリシー
1. 予約後のキャンセルについて
※本サービスの予約は、決済手続きが完了した時点で確定するものとします。決済が完了していない場合、予約は成立せず、予約枠の確保は行われません。
本サービスにてご購入いただいた占いサービスは、サービスの性質上、購入後のキャンセル・返金は原則としてできません。ただし以下の場合に限り、振替対応または返金を行います。
2. 振替対応および返金について（当社の免責事由に該当しない例外）
以下に該当する場合、原則として無料で振替対応を行います。ただし、振替日時が調整できない場合、または利用者が返金を希望する場合は、当該予約分の料金を全額返金いたします。
- 占い師側の体調不良・急な予定変更（無断欠席を含む）
- 当サロン側の通信障害・システム不具合
- 天災・災害など、当サロンがやむを得ないと判断した事由
※振替日時は相談の上決定しますが、ご希望に添えない場合があります。（その際は返金となります）
3. 利用者都合のキャンセル
以下の場合、占いサービスの性質上、返金不可となります。（利用料金の100%をキャンセル料として申し受けます）
- 予約日時を過ぎてからのキャンセル
- 連絡なしの無断キャンセル
- 利用者側の通信不良（Wi-Fi・スマートフォン等の不具合）
4. 遅刻について
- 10分以内の遅刻：セッション時間はその分短縮されます。
- 10分以上の遅刻：サービス提供の放棄とみなし、キャンセル扱いとされる場合があります。その場合も返金は行いません。
※「入室方法がわからない」「メールが見当たらない」等の理由も遅刻扱いとなります。事前の確認をお願いいたします。
5. 利用者都合の予約変更
予約変更は、予約日時の24時間前まで、1回に限り対応します。
予定時間の24時間前以後の変更はできません（キャンセル扱いとなり、返金はいたしません）。
無断変更・無断キャンセルがあった場合、次回以降の予約をお断りすることがあります。
6. 返金が発生する唯一のケース
上記「2. 振替対応および返金について」に定める場合、および当サロンの責に帰すべき事由により、サービス提供を継続できない場合に限り、未提供分の金額を返金いたします。
免責
通信環境・機器トラブルは利用者側の責任となります。
セッション中の録音・録画・スクリーンショットは禁止です。発覚した場合、直ちにサービスを中断し、然るべき法的措置を講じる場合があります。